Un bon message, au mauvais moment, sur le mauvais canal… et c’est toute une campagne qui tombe à plat.
Heureusement, un plan de communication bien ficelé peut éviter bien des faux pas. Mais ça, ça ne s’improvise pas.
On vous en parlait déjà dans notre guide sur le sujet, mais aujourd’hui, notre agence de stratégie marketing revient à la charge avec des exemples concrets pour mettre la théorie en action.
Au menu :
- un résumé express des bases à connaître
- 3 exemples de plans de communication qui ont fait leurs preuves
- et un modèle gratuit à télécharger pour bâtir le vôtre dès maintenant
Prêts? C’est parti.
Prenons 2 minutes pour mettre les points sur les i… et les barres sur les t.
Résumé express: les bases d’un bon plan de communication
Un bon plan de communication repose sur une vision claire, des objectifs alignés, un message cohérent et des canaux bien choisis.
Pas besoin de tout revoir ici : on a déjà un guide complet pour élaborer un plan de communication efficace, étape par étape.
Mais histoire de rafraîchir la mémoire avant de plonger dans les exemples, voici un survol ✨rapido-presto✨ de ce que vous devriez garder en tête:
Qu’est-ce qu’un plan de communication?
Un plan de communication est un document qui définit les bons messages, les bons canaux et le bon moment pour chaque action de communication.
Sa définition officielle s’avère plutôt simple :
En d’autres mots, c’est une feuille de route qui précise comment vous allez structurer les prises de parole et les actions que vous allez mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs.
Quels sont les différents types de plan de communication?
Il n’existe pas un seul modèle universel, mais plusieurs types de plan de communication à adapter en fonction de vos besoins. Afin de vous aider à mieux déterminer celui qui vous convient, notre équipe vous a préparé un aperçu des types les plus populaires en entreprise et en organisation.
Voici les 5 types de plans principalement utilisés en 2025:
| Type de plan | Objectif principal | Canaux et outils courants |
|---|---|---|
| Marketing | Promouvoir vos produits ou services pour attirer et convertir vos clients | Publicité, SEO, marketing de contenu, médias sociaux, événements |
| Interne | Améliorer l’engagement des employés et la circulation de l’information au sein de l’entreprise | Intranet, infolettres internes, plateformes collaboratives |
| Externe | Renforcer l’image de marque et gérer les relations avec le public, les clients et les partenaires | Réseaux sociaux, relations presse, site web, événements publics |
| De crise | Anticiper et gérer les situations sensibles pour limiter les impacts sur votre réputation | Communiqués, réseaux sociaux, FAQ, messages d’urgence |
| Par projet | Assurer une communication fluide autour d’un projet spécifique (interne ou externe) | Rapports d’avancement, présentations, documents partagés, réunions |
Psssttt… Pour une analyse plus poussée de chaque type, n’hésitez pas à vous référer à notre guide prévu à cet effet 👀
Pourquoi créer un plan de communication?
L’élaboration d’un plan de communication permet de communiquer de manière structurée, claire… et surtout efficace.
Voici ce que vous avez à y gagner:
- Des communications claires et alignées: chaque message est pensé selon vos objectifs, votre public, et le bon canal ✔
- Une meilleure gestion en temps réel: vous savez où et comment intervenir, même en situation de crise ✔
- Une feuille de route pour vos équipes: en matière de gestion de projet, c’est un point d’ancrage essentiel pour éviter les décalages ✔
- Un message cohérent, même à grande échelle: vous pouvez personnaliser les formats, sans perdre votre fil conducteur ✔
- Des outils et contenus anticipés: communiqués de presse, visuels, publications… tout est planifié! ✔
- Un gain de temps et de crédibilité: plus besoin de tout revoir à chaque prise de parole, vous avancez avec clarté et confiance ✔
En gros, c’est un levier stratégique qui vous permet de maximiser l’impact de chacune de vos prises de parole.
De quels outils avez-vous besoin pour élaborer un plan de communication?
Pour créer un plan de communication clair, structuré et facile à déployer, il existe trois grandes catégories d’outils, chacun ayant son propre rôle à jouer dans le processus : des outils de planification, des outils de rédaction et des outils de collaboration.
Voici un aperçu des outils les plus utilisés en 2025:
| Nom de l’outil | Type d’outil | À quoi ça sert | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|---|
| Google Sheets | Planification | Organiser le plan, répartir les tâches, suivre l’avancement | Collaboratif, gratuit, accessible partout | Moins visuel qu’un outil dédié |
| Microsoft Word | Rédaction | Structurer la version finale du document, le partager en PDF | Format classique, simple à présenter | Peu pratique pour le travail d’équipe |
| Notion | Planification + Collaboration | Centraliser toutes les étapes du plan, du brief aux livrables | Flexible, idéal pour le suivi de projet | Courbe d’apprentissage si jamais utilisé |
| Trello / Asana | Collaboration | Gérer les tâches, les échéances et les responsables | Très visuel, parfait pour coordonner les équipes | Moins utile pour le contenu éditorial |
| Canva | Rédaction visuelle | Créer les visuels à intégrer au plan ou aux messages | Rapide, accessible, parfait pour la com | Limité en version gratuite |
Comme toujours, le meilleur outil reste celui que vous utiliserez vraiment. Choisissez-les en fonction de votre réalité, de vos équipes et de votre niveau de confort. Pas besoin d’empiler tout le menu des logiciels : un bon combo bien maîtrisé, et le tour est joué.
Comment rédiger un plan de communication efficace?
On vous en parle un peu plus dans notre guide complet, mais pour être vraiment utile, ce plan doit prendre en compte le public cible, les canaux de diffusion les plus pertinents, ainsi que toutes les parties prenantes et les ressources impliquées dans votre projet.
Il doit aussi créer un calendrier de communication avec les différentes actions prévues, préciser les buts et les objectifs de votre plan stratégique, et permettre de suivre les progrès tout au long du processus.
Un plan de communication doit transformer votre vision stratégique en actions concrètes, bien coordonnées et faciles à suivre. C’est l’outil qui rend votre stratégie de communication efficace en la faisant passer de l’intention à l’exécution.
Voici un survol des 11 grandes étapes à suivre pour bâtir un plan stratégique qui tient la route :
💡 Distinction importante : la stratégie vous dit pourquoi et vers où vous allez, le plan, lui, précise comment vous allez y arriver, quand, et avec qui.
Exemples de plan de communication en 2025
Il n’y a pas qu’un seul bon modèle de plan de communication. Tout dépend du contexte, de vos moyens de communication et de vos objectifs. Que vous soyez une PME, une institution ou une grande marque, un modèle peut toujours être adapté à votre réalité.
Notre équipe (aka votre agence marketing de contenu préférée 👋) a sélectionné trois exemples concrets pour illustrer ce que ça donne dans la vraie vie. L’occasion parfaite de voir comment passer de la théorie… à l’action.
Sans plus attendre, levons le rideau! 💃
1. Plan de communication pour le lancement d’un produit (« Can-Am Pulse » lancé pour BRP)
Quand BRP a levé le voile sur sa toute première moto électrique, la Can-Am Pulse, il ne s’agissait pas simplement d’un lancement de produit, mais bien d’une déclaration d’intention.
Pour faire rayonner ce virage stratégique, l’entreprise a déployé un plan de communication puissant, articulé autour d’un storytelling d’innovation, de modernité et de design.
Les objectifs de communication étaient clairs : repositionner Can-Am comme une marque tournée vers l’avenir, et générer une forte notoriété autour de ce nouveau modèle.
L’équipe a pris soin de définir les messages clés et de miser sur des visuels immersifs, des teasers bien sentis et une stratégie d’influence en phase avec les tendances du moment.
| Élément | Détail à compléter |
|---|---|
| Titre de l’action ou de la campagne | Lancement du Can-Am Pulse électrique |
| Objectif principal | Générer de la notoriété autour du nouveau modèle électrique et repositionner la marque Can-Am comme un acteur d’innovation |
| Contexte / justification | BRP lance un véhicule électrique sur un marché traditionnellement dominé par les moteurs à essence |
| Public(s) cible(s) | Jeunes professionnels urbains (25-40 ans), amateurs de mobilité alternative et de design innovant, motards curieux de nouvelles technologies |
| Message clé à transmettre | « Brisez les codes », Osez une nouvelle expérience de conduite électrique avec Can-Am (une moto électrique audacieuse qui redéfinit les codes de la conduite sur deux roues) |
| Ton ou angle de communication | Audacieux, innovant, électrisant |
| Porte-parole ou responsable | Équipe marketing de BRP, appuyée par l’agence Cossette |
| Budget alloué (si applicable) | Non communiqué (campagne nationale multicanaux) |
| Date de début | mars 2025 |
| Date de fin ou échéance | juillet 2025 |
| Canaux principaux utilisés | Télévision, plateformes numériques, YouTube, site officiel de Can-Am, réseaux sociaux, influence, relations publiques, évènement |
| Indicateurs de succès (KPIs) | Nombre de vues, taux d’engagement, couverture médiatique, leads générés |
Pour maximiser l’impact, il a fallu établir les canaux de communication en fonction des différents publics : médias spécialisés, amateurs de sensations fortes sur YouTube, jeunes professionnels sur TikTok et Instagram, et curieux de technologies sur le site officiel.
Chaque contenu, chaque prise de parole a été planifiée avec soin.
La réussite de cette offensive repose aussi sur sa rigueur : établir un calendrier précis, coordonner les actions entre les équipes internes, les partenaires RP et les influenceurs, tout en tenant les parties prenantes informées des jalons majeurs.
Résultat? Une campagne cohérente, ambitieuse… et remarquée.
2. Plan de communication pour les réseaux sociaux (Hydro-Québec sur Facebook)
Ceux et celles qui ont déjà traîné dans les commentaires de la page Facebook d’Hydro-Québec le savent : on y trouve de tout, du coup de gueule aux blagues de mauvais goût. Pendant la pandémie, au lieu de simplement modérer les messages, l’équipe a décidé de les retourner à son avantage.
Résultat? Une stratégie de community management humoristique qui fait aujourd’hui école.
@stephanoeldelpas0 #magiefondvert un tsi hol doye moutarde choux 😂😂 merci @hydroquebec #stephanoeldelpaso #tresdrole😂😂😂 #moutarde #choux ♬ son original – Stéphane Sylvain
L’idée de départ? Humaniser la marque en instaurant un dialogue direct, drôle et bienveillant. Grâce à un ton complice et parfois légèrement piquant, Hydro-Québec transforme les critiques en moments viraux, générant des vagues d’interactions positives.
Les messages clés ont été formulés de manière à renforcer l’écoute active tout en affirmant la légitimité de la marque sur les réseaux.
| Élément | Détail à compléter |
|---|---|
| Titre de l’action ou de la campagne | Community management humoristique d’Hydro-Québec sur Facebook |
| Objectif principal | Renforcer l’engagement citoyen et l’image de marque par un ton distinctif et humoristique |
| Contexte / justification | Hydro-Québec reçoit de nombreuses critiques, ce qui alourdit l’ambiance dans ses espaces commentaires. Pour alléger ça, l’équipe des médias sociaux souhaitait moderniser son image et améliorer la perception publique en ligne, donc elle a décidé de répondre avec humour, ce qui a rapidement généré de l’engagement viral et une couverture médiatique positive |
| Public(s) cible(s) | Grand public québécois, particulièrement les jeunes adultes (18–34 ans) actifs sur les réseaux sociaux |
| Message clé à transmettre | On vous lit, on vous comprend… et on est capables d’en rire avec vous 😉 |
| Ton ou angle de communication | Humoristique, complice, parfois sarcastique, mais toujours bienveillant |
| Porte-parole ou responsable | Équipe de gestion des médias sociaux d’Hydro-Québec (interne + collab avec LG2) |
| Budget alloué (si applicable) | N/A – Le salaire du gestionnaire de communauté est intégré aux ressources internes |
| Date de début | Janvier 2020 (déploiement progressif amorcé dès fin 2019) |
| Date de fin ou échéance | En cours (stratégie active depuis plus de 5 ans) |
| Canaux principaux utilisés | Facebook et TikTok (principal), X/Twitter (en appui), Instagram (plus neutre), Influenceurs et Presse (bouche-à-oreille) |
| Indicateurs de succès (KPIs) | Nombre d’interactions, partages, commentaires, taux d’engagement, mentions dans les médias, relais par des influenceurs ou créateurs TikTok |
Les canaux de communication ont été soigneusement sélectionnés : Facebook reste la plateforme phare, appuyée par TikTok pour élargir la portée, X (Twitter) pour le ton éditorial, et Instagram pour des contenus plus visuels. Ce choix multicanal permet de toucher une variété d’audiences tout en gardant une ligne éditoriale cohérente.
Depuis plus de 5 ans, cette stratégie s’inscrit dans la durée grâce à un calendrier éditorial souple mais structuré. L’équipe reste agile, prête à réagir à l’actualité ou aux commentaires viraux en moins de 24 heures, tout en tenant les parties prenantes informées des retombées positives dans les médias.
Une belle démonstration de comment une approche audacieuse peut réinventer l’image d’une institution publique.
3. Plan de communication pour une campagne de sensibilisation (« comportement imprudents » de la SAAQ)
Chaque année, la SAAQ redouble d’efforts pour lutter contre les comportements dangereux sur la route.
En 2025, elle a frappé fort avec une campagne percutante intitulée « Bien se conduire sur la route, c’est juste la base », mise en scène à travers des cascadeurs projetés hors de leurs véhicules comme s’ils n’avaient pas de parachute.
Le message est clair : un simple oubli ou une imprudence peut tout faire basculer. Cette campagne joue sur une dualité marquée : des émotions fortes mêlées d’humour, et du réalisme teinté d’absurde. Le tout pour susciter une prise de conscience collective mémorable.
Les objectifs de communication visent à modifier les comportements à risque et rappeler les règles élémentaires de civisme au volant.
| Élément | Détail à compléter |
|---|---|
| Titre de l’action ou de la campagne | Campagne « Bien se conduire sur la route, c’est juste la base » – sensibilisation aux comportements imprudents |
| Objectif principal | Réduire les comportements imprudents au volant en sensibilisant la population |
| Contexte / justification | Les comportements imprudents causent 45 % des décès et 46 % des blessés graves au Québec |
| Public(s) cible(s) | Conducteurs et conductrices du Québec, tous profils confondus |
| Message clé à transmettre | « Bien se conduire sur la route, c’est juste la base » – encourager le civisme routier |
| Ton ou angle de communication | Sérieux et conscient, axé sur la prise de conscience (véhicule avec parachute, cascadeurs) |
| Porte-parole ou responsable | Porte-parole de la SAAQ, avec appui institutionnel |
| Budget alloué (si applicable) | Non précisé publiquement (campagne gouvernementale d’envergure) |
| Date de début | 26 mai 2025 |
| Date de fin ou échéance | 29 juin 2025 |
| Canaux principaux utilisés | Télévision, webtélé, radio, médias sociaux, Web |
| Indicateurs de succès (KPIs) | Taux d’engagement en ligne, couverture des médias, changements de comportements mesurés, rappel des messages |
La SAAQ a pris soin de bien établir les canaux de communication pour que le message atteigne tous les conducteurs du Québec : télé, webtélé, réseaux sociaux, plateformes audio (comme Spotify et Apple Music), et une présence dans les médias traditionnels.
Ce mix média garantit une couverture large et répétée.
Un calendrier précis a permis de rythmer la diffusion en plusieurs vagues : lancement vidéo, rappel audio, visuels pédagogiques, et articles de presse. Chaque action était accompagnée d’un suivi rigoureux des KPIs, et les parties prenantes internes (équipes, porte-parole, responsables régionaux) ont été mobilisées tout au long de la campagne.
Un modèle de plan de communication stratégique à télécharger
Envie d’appliquer la même méthode à votre entreprise, votre organisation ou votre projet ? On a pensé à vous 😉
Notre équipe a rassemblé dans un seul et même fichier un modèle prêt à remplir, accompagné des trois exemples concrets présentés dans cet article. Le tout vous attend dans un Google Sheets duplicable en un clic, pour vous aider à structurer votre propre plan… sans repartir de zéro.
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Ce document contient:
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